Účinné od: 30.7.2026

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje o vás spracúvame pri používaní internetového obchodu dverepodlahypro.sk, prečo ich spracúvame, komu ich poskytujeme a aké práva v súvislosti s nimi máte. Postupujeme podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto je prevádzkovateľ

Obchodné meno	LKreate s.r.o.
Sídlo	Poluvsie 65, 013 13 Rajecké Teplice
IČO	57028010
DIČ / IČ DPH	2122539430
Zápis v registri	Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 87978/L
E-mail	info@dverepodlahypro.sk
Telefón	+421 948 596 372

Zodpovednú osobu (DPO) sme nemenovali, pretože nám to zákon neukladá. Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na adrese info@dverepodlahypro.sk.

2. Aké údaje spracúvame a na akom základe

2.1 Objednávka a jej vybavenie

Údaje: meno a priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky, spôsob dopravy a platby, história objednávok. Pri nákupe na firmu aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH.

Prečo: aby sme mohli objednávku prijať, vybaviť, doručiť, vystaviť doklad a riešiť prípadnú reklamáciu.

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) a plnenie zákonných povinností v oblasti účtovníctva a daní (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).

Ako dlho: po dobu trvania zmluvného vzťahu; účtovné doklady 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.

2.2 Zákaznícky účet

Údaje: e-mail, heslo v zašifrovanej podobe, uložené adresy, história objednávok.

Prečo: aby ste nemuseli pri každom nákupe zadávať údaje odznova a videli svoje objednávky.

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).

Ako dlho: kým účet nezrušíte.

2.3 Bezplatné zameranie, poradenstvo a kontaktný formulár

Údaje: meno, e-mail, telefón, adresa miesta zamerania a obsah vašej správy.

Prečo: aby sme vám mohli odpovedať, dohodnúť termín obhliadky a pripraviť cenovú ponuku.

Právny základ: opatrenia pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).

Ako dlho: 1 rok od poslednej komunikácie, ak z nej nevznikne objednávka

2.4 Newsletter

Údaje: e-mailová adresa.

Prečo: zasielanie noviniek a akciových ponúk.

Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom v každom e-maile alebo správou na info@dverepodlahypro.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Ako dlho: do odvolania súhlasu.

Kde sú uložené: priamo v databáze nášho webu, neposielame ich žiadnej externej marketingovej službe.

2.5 Live chat

Údaje: obsah konverzácie, prípadne meno a e-mail, ak nám ich v chate poskytnete, technické údaje o zariadení a záznam pohybu po stránke počas konverzácie.

Prečo: okamžitá zákaznícka podpora.

Právny základ: váš súhlas udelený v lište súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Kým súhlas neudelíte, chat sa vôbec nenačíta a poskytovateľovi neodíde žiadny údaj.

Ako dlho: 14 dní

2.6 Meranie návštevnosti a správania na webe

Údaje: skrátená IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, navštívené stránky, čas strávený na stránke, zdroj návštevy, kliky a pohyb kurzora, anonymizovaný záznam relácie.

Prečo: aby sme vedeli, ktoré časti webu ľuďom nefungujú, a mohli ich zlepšiť.

Právny základ: váš súhlas udelený v lište súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Bez súhlasu sa meracie nástroje na stránke vôbec nespustia.

Ako dlho: 2 mesiace

2.7 Hodnotenia a recenzie produktov

Údaje: meno alebo prezývka, ktorú uvediete, obsah hodnotenia, e-mail (nezverejňuje sa).

Právny základ: váš súhlas udelený odoslaním hodnotenia (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).

3. Cookies a podobné technológie

Cookies sú malé súbory, ktoré si stránka ukladá vo vašom prehliadači. Pri prvej návšteve vám zobrazíme lištu, kde si vyberiete, čo povolíte. Nevyhnutné cookies sú zapnuté vždy, pretože bez nich web nefunguje. Analytické a marketingové sa spustia až po vašom súhlase. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť odkazom „Nastavenia cookies“ v pätičke

3.1 Nevyhnutné

Názov	Účel	Platnosť
dpp_cookie_consent	Pamätá si vašu voľbu v lište súhlasu, aby sme sa vás nepýtali pri každej návšteve.	365 dní
dpp_recently_viewed	Zoznam naposledy prezeraných produktov, aby sme vám ich vedeli pripomenúť.	2 dni
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*	Obsah nákupného košíka a priebeh objednávky.	relácia až 2 dni
wordpress_logged_in_*	Prihlásenie do zákazníckeho účtu.	relácia

Zoznam obľúbených produktov a porovnávanie produktov si stránka ukladá priamo vo vašom prehliadači (lokálne úložisko). Tieto údaje sa k nám neodosielajú a zostávajú len na vašom zariadení.

3.2 Analytické — spustia sa len s vaším súhlasom

Nástroj	Poskytovateľ	Účel
Google Analytics 4 (_ga, _ga_*)	Google Ireland Limited, Írsko	Štatistika návštevnosti — koľko ľudí prišlo, odkiaľ a ktoré stránky si pozreli.
Microsoft Clarity (_clck, _clsk)	Microsoft Corporation	Teplotné mapy klikov a anonymizované záznamy relácií — kde ľudia klikajú a kde odchádzajú.

3.3 Marketingové — spustia sa len s vaším súhlasom

Nástroj	Poskytovateľ	Účel
Smartsupp (ssupp.*)	Smartsupp.com, s.r.o., Česká republika	Live chat a rozpoznanie vracajúceho sa návštevníka v konverzácii.

4. Komu údaje poskytujeme

Vaše údaje nepredávame. Poskytujeme ich len tým, bez ktorých by sme objednávku nevybavili alebo web neprevádzkovali:

• Poskytovateľ webhostingu — Websupport s. r. o., Karadžičova 7608/12, 821 08 Bratislava
• Prepravné spoločnosti — Vlastná doprava
• Poskytovatelia platobných služieb — Slovenská Sporitelňa – banka pri prevode
• Účtovná kancelária —
• Google Ireland Limited — meranie návštevnosti (len so súhlasom)
• Microsoft Corporation — teplotné mapy a záznamy relácií (len so súhlasom)
• Smartsupp.com, s.r.o. — live chat (len so súhlasom)
• Google Ireland Limited — písma Google Fonts, pri ktorých sa poskytovateľovi sprístupní vaša IP adresa; sú potrebné na správne zobrazenie stránky

Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

5. Prenos mimo Európskej únie

Niektorí z uvedených poskytovateľov sú spoločnosti so sídlom v Spojených štátoch alebo tam majú servery. Prenos osobných údajov do USA sa opiera o rámec EÚ – USA o ochrane osobných údajov (Data Privacy Framework), prípadne štandardné zmluvné doložky podľa čl. 46 GDPR].

Rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti pre tento rámec je aktuálne platné, ale je predmetom súdneho prieskumu. Tento odsek preto pravidelne overujte.

6. Vaše práva

V súvislosti so svojimi osobnými údajmi máte právo:

• na prístup — dozvedieť sa, aké údaje o vás spracúvame, a dostať ich kópiu,
• na opravu — ak sú nesprávne alebo neúplné,
• na vymazanie — ak už nie sú potrebné a nebráni tomu zákonná povinnosť (napr. archivácia faktúr),
• na obmedzenie spracúvania — počas riešenia námietky alebo sporu o správnosť údajov,
• na prenosnosť — dostať údaje v strojovo čitateľnom formáte alebo ich preniesť inému prevádzkovateľovi,
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
• odvolať súhlas kedykoľvek, tam kde spracúvame na jeho základe,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva uplatníte správou na info@dverepodlahypro.sk. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

Dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
dataprotection.gov.sk

7. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvnilo.

8. Zabezpečenie údajov

Web je zabezpečený šifrovaným pripojením (HTTPS). Prístup do administrácie majú len poverené osoby. Heslá zákazníckych účtov uchovávame výlučne v zašifrovanej podobe a nevieme ich prečítať.

9. Zmeny týchto zásad

Zásady môžeme aktualizovať, napríklad keď pridáme nový nástroj alebo sa zmení právna úprava. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti. Pri podstatnej zmene vás upozorn