Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od: 1.9.2026

1. Základné údaje o predávajúcom

Obchodné meno	LKreate s. r. o.
Sídlo	Poluvsie 65, 013 13 Rajecké Teplice
IČO	57028010
DIČ	2122539430
IČ DPH
Zápis	Vložka číslo: 87978/L
E-mail	info@dverepodlahypro.sk
Telefón	+421 948 596 372
Bankové spojenie	Slovenská sporiteľňa, a.s.
Orgán dozoru	Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj

Ďalej len „predávajúci“. Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku cez internetový obchod dverepodlahypro.sk. Ak je kupujúcim fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, považuje sa za spotrebiteľa a vzťahuje sa na ňu osobitná ochrana podľa týchto podmienok a platných právnych predpisov.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Zoznam tovaru na stránkach je katalógom bežne dodávaného tovaru. Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých položiek.

Kupujúci objednáva tovar vyplnením objednávkového formulára. Pred odoslaním má možnosť skontrolovať a zmeniť všetky zadané údaje. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo výslovne označené slovami vyjadrujúcimi povinnosť platby (napríklad „Objednávka s povinnosťou platby“).

Odoslaná objednávka je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Predávajúci ju bezodkladne potvrdí e-mailom na adresu uvedenú kupujúcim. Kúpna zmluva vzniká doručením tohto potvrdenia. Automatické oznámenie o prijatí objednávky do systému sa za potvrdenie nepovažuje.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a predávajúci ju archivuje v elektronickej podobe. Kupujúcemu nie je prístupná; jej obsah však dostane v potvrdzujúcom e-maile.

3. Ceny

Všetky ceny na stránkach sú uvedené vrátane DPH. Pri tovare účtovanom na plochu je cena uvedená za m² a celková suma sa vypočíta z objednaného množstva.

Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sa doúčtujú podľa zvoleného spôsobu doručenia — pozri Možnostihttps://dverepodlahypro.sk/moznosti-dopravy/ dopravy. Celková suma vrátane dopravy a prípadných poplatkov je kupujúcemu zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.

Podlahové krytiny sa predávajú v celých baleniach. Systém preto objednané množstvo zaokrúhli nahor na najbližšie celé balenie. Údaj o obsahu balenia v m² je uvedený pri každom produkte.

4. Platobné podmienky

Prehľad spôsobov platby nájdete na stránke Možnosti platby. Tovar zostáva vlastníctvom predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Faktúru — daňový doklad — pošle predávajúci elektronicky na e-mail kupujúceho, prípadne priloží k zásielke.

5. Dodacie podmienky

Spôsoby doručenia, ceny a dodacie lehoty sú uvedené na stránke Možnosti dopravy.

Ak predávajúci nedodá tovar v dohodnutej lehote, kupujúci ho vyzve, aby dodal v dodatočnej primeranej lehote. Ak tovar nedodá ani vtedy, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.

Kupujúcemu odporúčame skontrolovať zásielku pri prevzatí. Ak je obal viditeľne poškodený, spíšte s dopravcom záznam o poškodení alebo zásielku neprevezmite. Neskoršia reklamácia poškodenia pri preprave sa bez takého záznamu preukazuje podstatne ťažšie.

6. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu. Ak je tovar dodaný po častiach, lehota plynie od prevzatia poslednej časti.

6.1 Ako odstúpiť

Odstúpenie možno uskutočniť ktorýmkoľvek z týchto spôsobov:

online funkciou na odstúpenie od zmluvy priamo na tejto stránke — odstúpiť od zmluvy tu
e-mailom na info@dverepodlahypro.sk,
písomne na adresu sídla predávajúceho.

Predávajúci bezodkladne po doručení odstúpenia zašle spotrebiteľovi potvrdenie na trvanlivom nosiči s uvedením dátumu a času, kedy bolo odstúpenie doručené.

Na dodržanie lehoty postačuje, ak spotrebiteľ odstúpenie odošle posledný deň lehoty.

6.2 Vrátenie tovaru a peňazí

Tovar je spotrebiteľ povinný zaslať späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci neuviedol inak. Pri rozmernom tovare, ktorý nemožno zaslať bežnou poštou, môžu byť tieto náklady vyššie.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na dodanie do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ, ak sa nedohodnú inak. Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia, predávajúci vracia len sumu zodpovedajúcu najlacnejšiemu spôsobu.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

6.3 Kedy odstúpiť nemožno

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:

tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo upravený na mieru — týka sa to najmä podláh a líšt narezaných na mieru a podláh a dverí vyrobených a objednaných pre zákazníka, kde je uvedené „na objednávku“
tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť po jeho otvorení z hygienických dôvodov,
tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze — pri podlahovej chémii tovar s uplynutou dobou spotreby.

Položený tovar nemožno vrátiť. Montážou podlahy alebo dverí dochádza k takému zásahu, po ktorom už tovar nie je možné uviesť do pôvodného stavu.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú počas zákonnej dvojročnej lehoty od prevzatia.

Postup pri uplatnení reklamácie, lehoty a spôsob vybavenia upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa naň so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov je podrobne popísané v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v platnom znení.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Pre už uzavretú zmluvu platí znenie účinné v čase odoslania objednávky.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.